Geert Hoving

Boekverslag: Eén voor allen allen voor één.
Auteur: Simon Sinek

Wat is de essentiële taak van een leider of manager? Het antwoord van Simon Sinek: het creëren van een cultuur van veiligheid. Want wie zich moet richten op gevaar binnen de organisatie, kan geen aandacht hebben voor wat er buiten de organisatie gebeurt. Veiligheid heeft te maken met vertrouwen en samenwerken vanuit gelijkwaardigheid, aldus Sinek. Vertrouwen is niet op te leggen, dat is een gevoel. Medewerking kun je niet afdwingen.

Mensen zijn dierlijke wezens, die ‘bang’ zijn voor gevaar en daarom willen werken in een veilige omgeving. Net als in de dierenwereld is het de taak van de leider om medewerkers te beschermen tegen gevaar. Zij moeten een veilige cultuur creëren. Als het gevaar van buiten de organisatie komt, door bijvoorbeeld, concurrentie, economische crisis, nieuwe technologieën enz. is het de taak van de leider om een cirkel van veiligheid te creëren zodat de medewerkers optimaal kunnen functioneren.

In veel organisaties echter hebben medewerkers te maken met interne rivaliteiten (gevaren) die de bedrijfscultuur vernietigen. Er ontstaat een gevoel van onveiligheid en dan gaan de verdedigingsmechanismen in werking. Voorbeelden van gevaren binnen de organisatie zijn; politieke spelletjes, intimidatie, pesterijen, bonussen, status en hebzucht.

Als mensen zich in een cirkel van veiligheid bevinden, elkaar vertrouwen en zowel hun successen als hun mislukkingen delen ontstaat er innovatie, zo schrijft Sinek. Als treffend voorbeeld beschrijft hij hoe het Post it briefje is ontstaan: de wetenschapper Spencer Silver wilde een krachtig plakmiddel ontwikkelen, maar dat mislukte. Hij vertelde dit aan een paar collega’s. Een jaar later ontdekte een collega van hem per ongeluk een oplossing voor het steeds wegvallen van een bladwijzer uit het liedboek van een kerkkoor. Een zelfklevende boekenlegger! Een zeer succesvolle innovatie met vele toepassingsmogelijkheden, die het gevolg is van een bedrijfscultuur, gebaseerd op delen en samenwerken. En zo was het Post it briefje ontstaan…

Sinek beschrijft in zijn boek een aantal belangrijke leiderschapslessen, vaak gebaseerd op voorbeelden uit het leger die hij vergelijkt met het bedrijfsleven. Bijvoorbeeld hoe je vertrouwen opbouwt, het belang van vrienden en geef je leiding aan mensen of aan getallen.                     

Mensen zijn gemaakt om samen te werken en we hebben behoefte aan vertrouwen. Maar helaas werken veel mensen in omgevingen die het slechtste in ons naar boven brengen.

Met de duidelijke voorbeelden en scherpe analyses geeft Sinek praktische handvatten voor een ieder   die een leidinggevende rol heeft. In het 287 pagina’s tellende boek legt hij uit waarom leiders een cultuur van veiligheid zouden moeten creëren.

Geert Hoving

Vorige week werd tijdens het TV programma WNL mijn aandacht getrokken door deze uitspraak van Dirk Lips, directeur van 25 vakantie- en attractieparken in Nederland (o.a. de Beekse Bergen)

“Een leidinggevende moet zich dienend opstellen”, zo beweerde hij. “Luisteren naar wat mensen bezig houdt, voorwaarden scheppen zodat hun talenten uit de verf komen en ze optimaal kunnen presteren. Zo behaal je samen de beste resultaten”

Het lijkt zo simpel als je dit hoort, maar elke dag ervaar ik dat veel leidinggevenden worstelen met hun rol. Vaak hebben ze ongepland een leidinggevende rol gekregen, omdat ze goed zijn in hun vak of de meeste ervaring hebben is het bijna vanzelfsprekend dat ze als leider gezien worden.

Als leidinggevende zit je vaak tussen twee vuren in. Het management verlangt steeds betere resultaten en de medewerkers vinden dat je te veel van ze vraagt. Het verenigen van deze ogenschijnlijk tegengestelde belangen is geen sinecure. Dat geldt zeker voor leiders die naast hun leidinggevende taken een overvolle agenda hebben met uitvoerende taken, vergaderingen en het verzamelen van stuur- en kengetallen.

Leidinggeven is een vak op zich, daar ben ik na 30 jaar ervaring heilig van overtuigd. Om het beste uit mensen te kunnen halen, moet je ze kennen, moet je weten wat ze bezig houdt, zowel zakelijk als privé. Door goed te luisteren en te kijken weet je wie je waar en wanneer het beste voor kunt inzetten. En als je je daarnaast opstelt als coach en medewerkers stimuleert en motiveert en ze ook regelmatig de spiegel voor houdt, behaal je de beste resultaten.

Om als leider succesvol te kunnen zijn is het een voorwaarde dat je dagelijks voldoende tijd hebt om aandacht te schenken aan je mensen zodat je weet wat er speelt en indien nodig tijdig kunt bijsturen. Dat maakt je baan als leidinggevende leuk.

Door het deze week verschenen rapport van organisatie psycholoog Kilian Wawoe van de Vrije Universiteit van Amsterdam werd ik bevestigd in deze overtuiging. Uit een langjarig onderzoek blijkt dat de jaarlijkse functioneringsgesprekken cyclus geen positief effect hebben op de motivatie van medewerkers, maar leidt tot veel frustratie. Hij heeft becijferd dat het de BV Nederland 1 miljard per jaar kost. Hij pleit voor het afschaffen van dit systeem en wil het vervangen door ‘doorlopende coaching’.

Worstel jij soms ook met je leidinggevende rol ? Kijk dan eens naar het coachingsprogramma van Cvites op onze website.

Ciska

Hallo, mijn naam is Ciska en ik heb 28 jaar productiewerk gedaan, totdat ik vanwege bedrijfssluiting mijn baan verloor.
Natuurlijk was dat een enorme schok, onzekerheid over de toekomst en afscheid nemen van alles wat zo vertrouwd is..
Maar ik zag ook uitdaging en een kans om iets anders te gaan doen.

Het plan…
Ik deed al jaren vrijwilligerswerk in de ouderenzorg en vond dat enorm leuk.
Dus ik dacht, als ik me nou eens laat omscholen tot Verzorgende IG. (kans beroep)
Bij mijn ontslag hoorde een goed sociaal plan, dus op financieel gebied lag het probleem niet.
Maar ja, waar kan ik mijn diploma halen. Ik wilde er wel bij blijven werken, dus dan moest het BBL worden. Maar welke zorginstelling leidt nog mensen op?
Laat staan iemand uit de productie en wat als ik het toch niks vind?
Ik zag alleen maar beren op de weg. Dus eerst maar stage lopen…
En toen vond ik het beroep nóg leuker.
Gelukkig was er hulp van Cvites bij het vinden van een andere baan en alles wat daar bij komt kijken.
Wilma werd mijn coach en het klikte meteen. Ze begreep mijn passie en hielp me op weg.  Door middel van workshops en gesprekken hielp Cvites mij om weer de eerste stapjes op de (nieuwe) arbeidsmarkt te zetten. Gedurende het traject groeide mijn zelfvertrouwen en ik besloot om er alles aan te doen om die BBL plek te krijgen.
Ik heb vele telefoontjes gepleegd met zweet in de handen en gevraagd met trillende stem of er binnen hun zorginstelling een BBL plek was voor de opleiding Verzorgende IG. Ook vroeg ik of ze zij-instromers in dienst namen. Het antwoord was dan; “nee” of “dat is nog niet bekend”, maar meestal; “alleen voor eigen personeel”.
De moed begon me in de schoenen te zakken en ik begon al een beetje na te denken over wat ik dán als werk moest gaan doen.
Wilma was al die tijd ook druk bezig en had contact gelegd met een zorginstelling die er over na gingen denken, dat was al meer dan ik al die tijd had gehoord.
Afwachten dus….

En toen..
Begin februari kreeg ik een uitnodiging van deze zorginstelling of ik langs wilde komen voor een oriëntatiegesprek. Dat gesprek ging heel goed. Ze vertelden dat ze in eerste instantie hun eigen personeel opleiden, maar als er dan nog een plek over was, zou ik aan de beurt komen.  Een week later werd ik uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek en weer een week later, het verlossende telefoontje. Ik was aangenomen!!!!!!!

En nu…..
In september start ik met de BBL opleiding Verzorgende IG/Maatschappelijke zorg.
Als alles goed gaat heb ik over 3 jaar, twee diploma’s op zak!
Inmiddels werk ik als afdelingsassistent in een zorginstelling, wat een mooie voorbereiding is op de opleiding. Ik ben Cvites en vooral Wilma dan ook enorm dankbaar voor haar hulp en inzet.

Tot slot…
De afgelopen 2 jaar heb ik heel veel onzekerheid ervaren en zag ik het af en toe helemaal niet meer zitten, maar door steeds weer iets nieuws te proberen en het oude vertrouwde beetje bij beetje los te laten, ga ik een mooie carrière tegemoet.
Dus mijn advies; kom je ooit iets tegen wat je moeilijk vindt, stap even uit je comfortzone en kijk hoe het daar is. Misschien levert het je wel iets heel moois op!

Heidy Vedder

Als loopbaan-, organisatieadviseur kom ik bij verschillende organisaties over de vloer, zo ook bij de Provincie Drenthe. Leuk om even mee te kijken?

“Het is één van de leukste klussen waar ik me mee bezig mag houden” zegt Sandra van Os, HR adviseur bij de Provincie Drenthe, tijdens het gesprek dat ik met haar heb.

Met die klus, doelt ze op het traineeship welke de Provincie Drenthe nu voor de vierde keer op rij organiseert. Een traject dat door de hele organisatie wordt gedragen; waar de directie, teamleiders, medewerkers maar ook de afdeling P&O haar steentje aan bijdraagt; afdeling overstijgend dus. “En dat laatste maakt het ook zo uniek”, vult Sandra nog aan.

Het doel is om met dit werk- en opleidingsprogramma voor de organisatie een nieuwe impuls, nieuwe kennis, een nieuwe manier van werken binnen te halen en de mobiliteit te bevorderen. Ook werkt de samenwerking tussen young professionals en ervaren collega’s voor beide partijen inspirerend.

De wervingscampagne voor het traineeship leverde dit jaar twaalf high potentials op. Twaalf afgestudeerden die gedurende 2 jaar mogen proeven aan, en zich in gaan zetten binnen het werkveld van de Provincie, op functie-plaatsen verdeeld over diverse afdelingen. Van een functie op de afdeling Cultuur, Maatschappij & Vrijetijdseconomie, Subsidie & Inkoop en Milieu, Bodem & Energie tot bijvoorbeeld de afdelingen Plattelandsontwikkeling en P&O.

Naast hun groei in vakvaardigheid is er veel aandacht voor de persoonlijke ontwikkeling. Tijdens het traineeship worden de trainees zowel door een externe begeleider als door een persoonlijke mentor gecoached en werken ze als groep 1 dag per week aan een gezamenlijke, uitdagende opdracht op het terrein van circulaire economie.

“Een geweldige kans”, geeft Kayleigh aan. Zij is één van de trainees en schuift aan bij het interview. Ik (Heidy Vedder)had zelf al wat meer kennis genomen van dit traineeship, nadat ik Kayleigh had getipt over deze wervingscampagne voor het binden en boeien van jong talent. Ik was extra geïnteresseerd geraakt toen zij als één van de kandidaten positief door de selectie rolde. Een werving en selectieronde waar 400 sollicitanten op af kwamen. Vier kandidaten per gevraagd profiel konden er na een eerste selectie op basis van diverse testen door voor een speeddate, om vervolgens na observatie tijdens een groepsopdracht, te worden afgewezen of geselecteerd voor deze job!
Deze 12, ook wel de Drentalenten genoemd, blijven 2 jaar, om vervolgens met de opgedane kennis en ervaring door te stromen op een interne vacature of uit te stromen naar ander passend en uitdagend werk. 

“De Provincie zet zich met dit programma op de kaart. Veel mensen hebben namelijk geen idee waar onze organisatie druk mee is”, geeft Sandra aan, “onder jongeren was het nooit sexy om te vertellen dat je bij de Provincie werkt. Zo’n traineeship laat jongeren proeven aan werk binnen de Provincie en laat ze ervaren wat wij als werkgever te bieden hebben”, vult ze nog aan, waarop Kayleigh enthousiast afsluit met de opmerking dat “de organisatie niet alleen hele interessante thema’s biedt om aan te werken, maar ook thema’s aanreikt waarmee je werkt aan je persoonlijke ontwikkeling. De Provincie Drenthe kent een hele open sfeer, waar alles gezegd kan worden en last but not least, het kent een enorm groot en mooi netwerk, waar je veel hoort, ziet en ervaart!”

Een interessante werkgever dus, ook voor jong talent!

Een thema waar ook Cvites zich mee  bezighoudt, zowel op het terrein van loopbaan- als organisatieadvies. Het binden en boeien van jong talent. Wil je ook jong talent aantrekken of high potentials laten ontwikkelen binnen jouw organisatie? Voor meer info, zie  www.cvites.nl   

Marten van der Molen

Vanuit Cvites begeleid ik regelmatig startende ondernemers. Dit vind ik erg leuk om te doen omdat deze starters vol zitten met enthousiasme en motivatie om hun plannen en dromen te gaan realiseren. En regelmatig word ik verrast door de grote diversiteit aan ondernemersplannen die ik zo voorbij zie komen.

Dragons’ Den

Wat me ook verraste was de uitnodiging van de Hanze University of Applied Sciences die ik in december 2016 ontving. Ik mocht zitting nemen in een jury om pitches en businessplannen van studenten te gaan beoordelen. De associatie met “Dragons’ Den” (voor wie het kent) was in mijn hoofd snel gelegd en deze kans en uitnodiging heb ik dan ook met beide handen aangegrepen.

Kans voor studenten

Studenten die zich specialiseren in Sensor Technology, krijgen tijdens hun opleiding de kans hun eigen ondernemersideeën uit te werken. Het businessplan waarin ze dit doen, mogen ze pitchen voor een kritische jury in en het beste plan wordt beloond met een plek binnen de Ondernemers Fabriek. Onze Dragons’ Den was gesitueerd in de Ondernemers Fabriek in Assen en hier krijgen de winnende studenten de kans om, onder begeleiding van een ondernemerscoach, hun businessplan te realiseren en een echte onderneming te starten.

Pitches

Tien groepen studenten kwamen hun plannen pitchen. Ze kregen hiervoor maximaal 3 minuten en vervolgens mochten wij – als jury – de jonge ondernemers het vuur aan de schenen leggen met kritische vragen over hun plan, hun markt en hun ondernemende kwaliteiten. Ik was onder de indruk van de innovatieve ideeën, maar wat mij met name opviel was de creatieve en concrete wijze waarop deze jonge ondernemers hun plannen in zeer korte tijd wisten over te brengen. Erg knap; aangezien veel ondernemers zullen herkennen dat dit best lastig is. De winnende  pitch was voor een groep studenten met een compacte en modern vormgegeven groente-kas die binnenshuis geplaatst kan worden. De kas is uitgerust met innovatieve sensortechnologie en – zoals je van deze nieuwe generatie ondernemers mag verwachten –  kunnen de omstandigheden in de kas uiteraard allemaal met je smartphone ingesteld worden. Wat mij aan deze innovatieve kas het meest verraste, is dat – met behulp van de juiste technologie – sommige groenten en fruit al na een week geconsumeerd kunnen worden. Zo’n kas wil ik ook wel in mijn woonkamer!

Stimuleren van ondernemerschap in de regio

Geweldig om op deze wijze vanuit Cvites, samen met de Ondernemers Fabriek en de Hanze, te kunnen helpen om het ondernemerschap in de regio te stimuleren. Deze samenwerking en dit soort initiatieven bieden jonge creatieve talenten een mooie kans om te gaan ondernemen.

Wil je zelf ook gaan ondernemen, of ben je als ondernemer op zoek naar een coach om eens mee te sparren, dan bieden we je hier vanuit Cvites graag ondersteuning bij.

15 november 2016 hebben we voor de derde keer onze jaarlijkse relatiedag gehouden. In de prachtige ruimte van het CBK Emmen hebben ruim 70 relaties kunnen genieten van een gevarieerd programma over duurzame inzetbaarheid en talentmanagement.

Jolijn Creutzberg, oprichter van van Hulley, nam ons mee in een inspirerend verhaal over het verwezenlijken van een droom: hergebruik van materiaal (van een versleten blouse een boxershort maken) op een duurzame en sociale wijze.

Gezienus Hoving, directeur operations van de M&G Group,
gaf een toelichting op de invoering van lean werken bij de M&G Group en het belang van goed talentmanagement hierbij.

In de workshops werd actief gewerkt en gediscussieerd.

Jos Otter van de Zorggroep Tangenborgh deelde haar ervaring met het invoeren van zelfsturing in de organisatie en het belang van vakmanschap

Marten van der Molen van Cvites zette de aanwezigen op scherp met de vraag hoe aantrekkelijk je bent als organisatie voor jong talent.

Wilma Verbeek en Heidy Vedder van Cvites hebben aan de hand van stevige stellingen de deelnemers met elkaar laten werken aan het onderwerp “regie op je eigen loopbaan; werkelijkheid of alleen mooie woorden?

TIP: Geïnteresseerd in één van de presentaties? Stuur dan een mail naar info@cvites.nl

Kijk hier voor een impressie van de middag  video

Enkele reacties:

“Erg leuke en goede middag gehad! E.e.a. was goed georganiseerd en ik vond de presentaties van de externen erg interessant en goed gebracht.”

“Dank ook voor de inspirerende middag, met daarin de enthousiaste sprekers en een gevarieerd programma.
We hebben ideeën opgedaan hoe wij onze eigen jonge doelgroep moeten/gaan benaderen.
Dank voor de organisatie en ga zo door!
Volgend jaar zie je ons waarschijnlijk weer terug.”

“Ik heb de middag als lekker snel en leuk ervaren. Mooie locatie, goede sprekers en ook fijn om nieuwe mensen te kunnen ontmoeten”

“Mooie dag, snel programma, hoog tempo. Goede workshop. Goed van  Cvites dat ze zoveel mensen kan verzamelen”

“De middag vloog voorbij, inspirerend en als heel positief ervaren”

Weet je dat Geert en Laurens zich naast hun werk bij Cvites, al jaren inzetten voor de rechten van het kind? Dit doen zij via de Lot’s Foundation. 

Maandag 26 september is de eerste Lot’s Award uitgereikt aan de Joahan Cryuff Foundation.
Voor meer informatie klik hier.
Voor een impressie van de avond kun je hier een filmpje bekijken.

Marten van der Molen

Enthousiast stapte hij binnen voor zijn eerste outplacementgesprek. Hoewel hij net vernomen had dat zijn ‘goede baan’  als leidinggevende van een groot operationeel team zou komen te vervallen, was er weinig frustratie bij hem waarneembaar over de ontstane situatie. Opvallend; want in de meeste gevallen moet er aan het begin van een outplacementtraject eerst de tijd worden genomen om de situatie een plek te geven, met in het achterhoofd de welbekende verwerkingscurve.

Tijdens ons eerste kopje koffie legt hij uit dat hij de ontstane situatie als een kans zag waarop hij onbewust al lange tijd had gewacht. Uiteraard was hij wel een paar dagen van slag geweest toen hem het nieuws over zijn aanstaande boventalligheid werd medegedeeld, maar nu kreeg hij net dat duwtje dat nodig was om eindelijk te gaan doen wat hij het allerliefste zou willen doen. De reden dat hij deze stap tot op heden nooit had gezet, was dat zijn huidige baan ‘wel acceptabel’ was. Uit eigen beweging had hij het niet
aangedurfd om uit zijn comfortzone te stappen. De ontstane situatie was  voor hem precies dat wat hij nodig had om eindelijk zijn droombaan te gaan zoeken.

Waar hij wel behoefte aan had, was ondersteuning, om zich bewust te worden van zijn specifieke talenten en sterke punten, om zich beter te kunnen profileren op het terrein waarin hij nu zijn droombaan wilde gaan vinden. Dit vond hij lastig omdat hij, evenals de meeste mensen, zijn talenten als vanzelfsprekend zag en zich onvoldoende bewust was van de uniekheid hiervan.

Na een drietal coaching sessies, waarbij de inzet van een TSI-Talentenprofiel een belangrijk loopbaaninstrument voor hem was, werd hem duidelijk waarom hij zich zo graag in het door hem zelf gekozen werkveld wilde begeven. En minstens zo belangrijk; welke talenten hij zou kunnen ontwikkelen en hoe hij deze goed zou kunnen overbrengen.

Na afronding van de derde sessie hebben we een kennismakingsgesprek voor hem gearrangeerd bij een organisatie die uitstekend aansloot  bij zijn passie, talentenprofiel en zijn ideeën over datgene hij het liefste wilde gaan doen. Deze kans heeft hij met beide handen aangegrepen en de betreffende organisatie is inmiddels een zeer gemotiveerd teamlid rijker. Een collega die zich dagelijks bezig mag houden met hetgeen hij het liefste doet en hiermee  ook nog bijdraagt aan het verwezenlijken van de organisatiedoelen.

Ja, het is voor mij elke keer weer geweldig om iemand op deze wijze te kunnen begeleiden bij het vinden van zijn/haar droombaan!

Laurens Ponds

Soms heb je van die momenten dat alles op elkaar past. Afgelopen week maakte ik zoiets mee aan de tafel bij Cvites. Elke middag eten we hier gezamenlijk onze boterham. Behalve dat we aan deze tafel eten, is het voor ons ook de plek om elkaar te ontmoeten. Regelmatig schuiven bezoekers aan die een afspraak hebben met één van onze coaches. Vaak gaat het dan  (per slot van rekening zit je bij Cvites) over werk, veranderingen op het werk en  op zoek zijn naar werk.

Dat laatste was ook de afgelopen week aan de orde.

eten en ontmoeten

Onze bezoeker was op zoek naar ander werk en hij begon te vertellen over zijn eigen baan/functie en wat hij graag wilde doen. Toeval of niet, maar in korte tijd kreeg hij, ook door toedoen van zijn eigen enthousiasme, een aantal gouden tips aangereikt voor netwerkgesprekken en twee concrete vacatures. Hij was aangenaam verrast.

Onze bezoeker toonde moed. Het is lastig om weer naar nieuw werk te zoeken en dit ook te delen met anderen. Wanneer dan toch een gesprek zich zo ontwikkelt, dan is dit voor iedereen een mooie ervaring. Het antwoord op vragen ligt vaak dichterbij dan je denkt.

Op zo’n moment ben ik trots op mijn collega’s van Cvites, maar zeker ook trots op onze deelnemers die zo hard en moedig werken aan een nieuw perspectief voor werk.

Laurens Ponds

Wanneer heb jij voor het laatst gedacht: “..als ik het voor het zeggen had..” of “..dat zou ik beter kunnen…”? Iedere dag zien we met zijn allen honderden mogelijkheden om iets wat niet goed gaat anders te doen, maar hoe vaak doen we iets met die gedachte?

Behalve dat we wellicht hele goede oplossingen of ideeën missen, doe je jezelf ook tekort als je dit soort gedachten onbenut aan de kant schuift. Immers, we kennen allemaal het plezier wanneer we uitgedaagd worden op waar we goed in zijn en wat ons makkelijk afgaat.

Een mooi voorbeeld van hoe dat kan uitpakken zag ik in een bijzonder project in een AH-filiaal in Den Haag. Hier winkelen veel oudere en vaak alleenstaande mensen. Eén van de kassamedewerkers viel het op dat  de gezondheid van een aantal van de klanten achteruitging. Het was voor haar aanleiding om steeds vaker met de klanten te spreken over hun woon- en leefsituatie en hun gezondheid. Deze aandacht werd meestal zeer op prijs werd gesteld.

Ze besprak dit met collega’s die – aangestoken door ervaringen – ook klanten begonnen aan te spreken. Het idee ontstond om contact te zoeken met een zorginstelling die in de winkel een laagdrempelige spreekhoek heeft ingericht met vrijwilligers, waar de ouderen met vragen terecht kunnen. Kassa-medewerkers kregen van de instelling een korte training gericht op herkenning van signalen, waarbij ze kunnen verwijzen naar een gesprek met de vrijwilligers. Het project loopt naar tevredenheid van alle betrokkenen.

Ik zie het volgende. Een medewerkster die zich uitgedaagd ziet haar inzet in de winkel te vergroten, collega’s aanspreekt die enthousiast zijn en zich hierin herkennen. Samen bedenken ze een oplossing, wat een extra dimensie aan hun werk geeft. Er wordt actief en positief op een latente behoefte bij de klanten ingesprongen, die hier vervolgens positief op reageren. De winkel wordt in de beleving van iedereen plotseling groter en krijgt een extra functie.

Niet iedereen ziet dit zo. Een hoogleraar ouderengeneeskunde vond het betuttelend. Hoezo betutteling? Het is een voorbeeld van elkaar aanspreken, zorg dragen voor elkaar en je verantwoordelijk voelen voor een ander. De klanten stellen dit juist erg op prijs. Ik zie talenten die in dit filiaal voorradig waren en volop ingezet zijn. Iemand anders zag hier een slimme commerciële truc van AH. Een wat zure reactie op zoiets authentieks van een aantal kassa-medewerkers.

Hoe mooi zou het zijn als wij ons door dit voorbeeld laten inspireren om met onze eigen talenten aan de slag te gaan. 2016 is voor Cvites het jaar van talentontwikkeling. Op verschillende manieren besteden we aandacht aan; talenten ontdekken, benutten, verder ontwikkelen en behouden.

Ik wil je daarom uitdagen om, wanneer je ook denkt dat je iets beter zou kunnen of anders zou aanpakken, dit ook te gaan doen. Je ontdekt je talent, het is van jezelf, het kost weinig moeite en het biedt jou veel plezier. En ben je werkgever, dan zou ik je willen aanmoedigen om je medewerkers uit te dagen om buiten de kaders te denken en hun (verborgen) talenten in te zetten. Dat biedt wellicht nieuwe markten maar motiveert medewerkers ook enorm.

Talenten, dichterbij dan je denkt